经营哲学，这是一个很大的命题，但我们不能把它看得很高深。

经营哲学的第一个要素

    企业的经营哲学，最基本的一个要素，就是企业要有规范、规则，这些东西必须在企业内部首先明确。不能让员工去猜测，要主动公布。

  一个成熟的管理者，是有他的管理模式的，我在管理中力行“简单+勤奋=成功”的管理模式。

  如对自己、对员工都有“简单的要求”：要廉洁、要正直、要公正公平、不要骗人、不要撒谎等等。这其实就是最简单、最重要的经营哲学。这些，是作为人、或作为企业管理者，应该做的正确的事情，并要以正确的方式、鼓励的态度贯彻到底的。这些简单，不可动摇的原理、原则。往往出问题的人，出问题的企业，都是出在这些最简单的原则上。不能贯彻到底就出问题。人的思维方式改变了，人生也会180度大转变，人人需要安身立命的哲学。

   今年11月22日在北京召开的中国建设银行第二届职代会，明确建行的核心价值观，是“诚实、公正、稳健、创新”，以及倡导的“四个改变、四个树立”，这里面就体现了管理者的经营哲学，其实这就是一个企业的安身立命的哲学，它，不是也很简单吗？

  我要求自己，不说假话，但可以不说话！贯彻之，有时会给我带来不便、不利，或得罪了某些不想听真话的人，现在不听真话、喜欢把假话当真话讲的还特别多，说假话不脸红的，就更多，甚至认为说假话不脸红是成熟的标志。有时自己会成了皇帝的新衣中那个说皇帝根本没有穿衣服的小孩。但我还是坚持。

    说假话，是术；不说假话，是道；术，只能一时，道，可以长久！用术的人，可不要取笑有道的人。当然，互相不取笑，道行更深！

  作为管理者，一定要将同事关系简单、再简单，不要复杂。如：与员工相处，互相可不要送礼、不要拜节、不要串门，有事，一个电话、一封邮件、一条短信；没事，一声问候。表面很热乎的人际关系，是不长久的，也是耗费成本的，而最主要的是时间成本，时间成本是你我都耗费不起的，是最大的成本。

   我主张简单的汇报、请示也采用电话、邮件、短信这样的渠道，不要事事都面谈、甚至要吃饭、喝茶等，当然，深入的、互动的交心、谈心、商讨除外，现代城市交通病，这些方式的时间成本很高！汇报、沟通也要与时俱进！

  与员工相处成功的几个等级：员工不知道你，但他们依然把事情做得很好，事情做好了，他们能够及时得到奖励、鼓励，非常有序，是一等的成功；次一等的是下面的员工都亲近你，并且赞美你，而他自己不用心去做事，把心思用到你身上，投你所好，而你不自知，自然是次等的；第三等的，是所有的员工都怕你，防范你，敬远你；第四等，是员工都轻侮你，把你的事当笑话讲，越传越不是事实。

   对待干部，也要简单，主要看现在，不受过去局限，大家都轻松。以前，在永州提拔过一个五级客户经理，有争议，有一个退休干部跟省行来调研党建座谈的领导反映，还上升到干部路线出问题了的高度，原由是他看着这个干部长大的，小时候他把他妈妈气得都在雪地里跪雪求他了，全行的老人都知道，以前参加工作不久还受过处分的，这样的干部怎么能提拔？后来的事实证明这个干部没有提拔错，现在都当最大的县支行长了。来铁银行不到两个月，也给几个干部一个主持工作的平台，还没有提拔，只是压担子，多做事。有老员工很担心，给我写信，说某个干部以前考核曾落后，某个干部在基层行跟人打过架骂过架，大家议论很多，我肯定听不到，特写信告诉我。我很感谢这个老员工，但我只关注现在这几个干部做事做得怎样？如果做得不好，就批评，做得好，就表扬。没有完美的个人，只有完美的团队。这次总行董事长来铁银行视察，对铁银行评价很高、很满意，说明我们这个团队是很不错的，工作很用心、很卖力、很主动。对老口子，要逼他创新，对上路新手，要给宽松环境。经验告诉我，越是受过挫折的、磨砺多的，越能胜任复杂岗位的工作，相反，很顺的、出身很高贵的，不一定能做成事。越是在基层的各个流程、环节磨练久的，往往厚积薄发。所以，只看现在！用人不疑，疑人不用。坚决支持他们的工作。

  回归到管理模式，就是一句话：简单+勤奋=成功。

经营哲学的第二个要素

   经营哲学的第二个要素：直指企业目标，以及为了实现这个目的的思维方式。这是经营一家企业不可缺的东西。

1、办行目标：国际一流、当地最优。规模最大、质量最好、收益最多、可持续强。

2、三年设想：全口径存款过600亿，贷款过400亿，利润过10亿，网点规划20个，员工收入快速增长，幸福指数提高。

3、经营策略：转方式、调结构、抓机遇、用人才。

4、治行理念

⑴、可视力。财务、人事、行务运行等提高可视力，欢迎监督、参与管理，努力实现公开、公正。如费用配置公开、公正，员工收入分配公开、公正。员工要“看得见”。选人、用人要公开、公正，能上能下，员工要“看得见”。行领导的开支要公开、有约束、可开拓业务、融洽关系，员工要“看得见”。

⑵、现场力。提高现场处理问题的能力。问题不上交、不过夜、不留遗憾。对基层负责人的职责要求很严。要提高各级负责人的应变能力、处事能力。

⑶、营销力。得营销者得天下，失营销者失天下。以客户为中心、以市场为导向、专业专注。允许前台部门交叉营销、直接营销，要求全行全员营销，挖掘营销资源。

⑷、和谐力。自己要跟自己和谐：阳光心态；自己要跟别人和谐：换位思考；自己要跟组织和谐，熟悉制度、接受组织价值观。

⑸、创新力。我对创新的解释是：运用知识的新方式，调配资源的新能力。创新，也没有那么高不可攀。

      对行领导、部门、网点，按五力要求，充分授权，各负其责，简化过程，检视结果。

经营哲学的第三个要素

  正确的为人之道，是经营哲学的第三个要素。虽然我们没有那么高尚、或者说没有必要装扮得很高尚。但成功之道：三分做事，七分做人。经营者要有包容力、向心力。员工不喜欢的领导为人之道：不自信，优柔寡断；不授权，凡事一肩挑；不带队伍，总认为没有人才；不务实，喜欢作秀。反之，则喜欢。员工，渴望有一个好领导的带领，过幸福生活，奔美好前程，创卓越业绩！