伟大的企业需要经营哲学

　　现代企业管理中，“经营哲学”并不是一个常用词，人们更青睐的词汇是“企业文化”和“企业价值观”。就内涵而言，经营哲学是企业文化的核心要义，在内容上与企业价值观可以等量齐观。比如说海尔的价值观体现在两个方面，其企业精神是敬业报国、追求卓越，而其核心价值观是创新。这两个方面的内容体现的就是海尔的经营哲学，前者展现的是海尔的目标和追求，后者指明的是经营准则。稻盛和夫认为，企业之所以需要经营哲学，缘于三个方面的原因：

　　首先，所谓经营哲学，是公司所应秉持的规范、规则和其他必须遵循的事项。这些必须由全体员工共同遵守的规则、规范和事项，决定了企业的价值观、思维方式和行为模式。一家伟大的企业，必须拥有良好的价值观，才能保证企业在经营中保持本性。一旦脱离本性，企业就会走上歧途，失去基业长青的根基。在稻盛和夫看来，很多企业之所以发生丑闻，就是因为这些企业没有秉持规范、规则和事项，最终被市场所淘汰。

　　在众多案例中，最让人记忆犹新的是美国的安然公司，这家美国第二大通信巨头，曾位列世界500强企业，却因财务丑闻轰然倒塌；在中国，即便经过三年的时间淘洗，人们依然对三鹿的三聚氰胺事件无法释然。事实上，无论是安然还是三鹿，似乎都没让世人警醒，或许是因为互联网的日益发达，各式各样的企业丑闻和危机事件以更快的频率、更广泛的影响，冲击着公众的神经。仅2010年一年，就有丰田“刹车门事件”、惠普“3·15”质量事件、富士康“13连跳”，以及被业界谓为中国互联网业“第一次世界大战”的腾讯网与360网的恶性竞争等一连串负面事件。这些负面事件在将企业推向风口浪尖的同时，也让相关行业成了舆论的焦点。

　　正是由于对经营哲学的忽视，比稻盛和夫这一代更具市场观念和前沿管理思维的新一代企业家，在面对来自市场和环境的压力时，更容易手足无措，做出有违情理或法理的抉择。很显然，对现代企业家而言，更为重要的不是提升自己的管理理念和管理技能，而是要将树立自身的价值观和培育企业的经营哲学提上当前的议事日程。

　　其次，所谓经营哲学，是用来表明企业的目的、目标，即要把企业办成一个什么样的组织。与此同时，经营哲学还需要阐明，为了实现企业目的，需要什么样的思维方式。稻盛和夫加盟时的京瓷，还是一家很小的手工作坊式的企业，但他依然公开宣称要将京瓷办成一家日本第一、世界第一的同类企业。事实上，稻盛和夫自己也心有疑虑，因为京瓷的附近就有一家京都机械工具公司，无论是地位还是规模，都是京瓷所难以超越的。但在稻盛和夫的鼓励下，京瓷员工从一开始就被注入了远大的理想和崇高的信念，在这种理想和信念的支撑下，京瓷实现了跨越式发展，在短短40余年时间内，就成为世界500强企业，让世人见识了稻盛和夫经营哲学的威力。

　　稻盛和夫在中国演讲时经常拿登山来比喻企业经营，他认为，郊游式的登山和攀登珠穆朗玛峰没有可比性。如果想征服世界最高峰珠穆朗玛峰，就需要具备高度的攀岩技术和极其丰富的攀登经验，需要必备的充足食品和装备。同样，要创办一家伟大的企业、一家世界500强企业，就必须拥有与之相匹配的经营哲学，就要树立“攀登珠穆朗玛峰”的远大目标和坚定信念。

　　再次，企业和人一样，有着自己的品格，经营哲学就可以赋予企业一种优秀的品格。稻盛和夫信奉简单的经营哲学，他将京瓷和第二电电的哲学基础根植在“正确的为人之道”上，通过两家世界500强企业和拯救日航的实践，形成了魅力无穷的阿米巴经营模式。稻盛和夫非常推崇中华民族古已有之的王道之治，他认为，欧美用强大的权力来压制人、统治人，是为人所诟病的霸权主义，或者说“霸道”；而亚洲尤其是中国传统文化所倡导的“德治”，也就是用仁义进行统治的方式，则是仁义之治，也可以称之为“王道”。

　　优秀的企业领袖和企业不是以权力服人，而是通过修身治企，在员工中以身作则，凭借优秀的人格魅力吸引和征服员工，赢得员工的充分信任和广泛尊重。稻盛和夫被称为经营之圣，与其说是因为他的经营业绩，不如说是缘于他在员工中赢得的信任和尊重。稻盛和夫因为喜欢亲临一线，在美国的京瓷公司曾受到当地公司高层的抗议，但他依然如故，和一线的员工打成一片，最终在多元文化中赢得了尊重。诚如稻盛和夫所言，“优秀的人格……就是取得对方信任和尊敬最好的方法。”

　　成熟的企业靠管理，优秀的企业靠文化。能成为优秀的企业，当然是那些有志于、也是有可能基业长青的企业。中国有这种追求的企业很多，比如说阿里巴巴，CEO马云立志要将其做101年；格兰仕虽然以贴牌生产闻名于世，但其定位却是“百年企业，世界名牌”。无论是格兰仕的百年企业，还是阿里巴巴的超越百年，显然都离不开企业文化，或者说稻盛和夫所提倡的经营哲学。

　　柳传志曾在美国管理学会暨国际管理科学学会的年会上做过一次演讲，演讲中他说：“企业的管理好比一幢房屋：屋顶部分是运营层面管理，包括研发策略、销售策略、生产方式等；墙壁部分包括物流、资金流和信息流的管理；而房屋基石部分是企业机制和企业文化。”柳传志将企业文化看作是企业经营的基础，从百年企业的角度来说，这无疑是正确的。

　　对于中国企业家而言，在打造优秀企业文化、建构成功经营哲学时，还必须清醒地认识企业经营的“王道”，王道之说来源于中国，稻盛和夫从中汲取了营养，并将之运用于企业经营，获得了极大的成功。对于中国企业和企业家来说，学习王道经营更是天经地义的事情。